Om oss

Flaxcasino är ett nätcasino som ägs och drivs av Glitstar Limited. Vi riktar oss till spelare i Sverige och tar emot insättningar i svenska kronor. Det här är vår egen presentation, skriven av oss, utan mellanhänder.

Vi vill vara tydliga med en sak direkt: Flaxcasino innehar ingen svensk spellicens från Spelinspektionen. Du ska aldrig behöva gissa vilken ram vi arbetar inom, och därför säger vi det rakt ut innan du skapar ett konto. Vilken licensjurisdiktion som gäller för oss hittar du i våra villkor.

Har du en fråga eller ett problem? Vår support är öppen dygnet runt, alla dagar, på svenska. Du når oss via livechatten, på e-post till support.se@flaxcasino.se eller på telefon 010-808 50 21. Skriv gärna direkt, så slipper du vänta på att något ska lösa sig själv.

Spel ska vara underhållning, aldrig en inkomstkälla. Det är utgångspunkten för allt vi gör. Du måste vara över 18 år för att spela hos oss, och vi uppmanar dig att sätta egna gränser för tid och pengar innan du börjar.

Känner du att spelandet börjar styra dig? Då finns hjälp. Ring Stödlinjen på 020-81 91 00, som är kostnadsfri och konfidentiell, eller stäng av dig från licensierade spelbolag via spelpaus.se. Mer om verktyg och råd hittar du på sidan om ansvarsfullt spelande.

Hos oss hittar du slots, live casino och bordsspel från etablerade studios. Bland leverantörerna finns Pragmatic Play, Evolution, Netent, Play'n Go, Big Time Gaming, Hacksaw Gaming, Nolimit City, Push Gaming, Relax Gaming, Yggdrasil och Microgaming, för att nämna några. Fler namn tillkommer allt eftersom, men vi väljer hellre partners med gott renommé än många för många.

Kontoregistreringen sker via Pay N Play, där du identifierar dig med BankID. Det går snabbt att komma igång, och det gör också att vi vet att den som spelar är den som ska spela.

Ibland behöver vi mer än ditt BankID. Vi kan be om pass, ID-kort eller körkort, räkningar, bank- eller kortutdrag, bevis på betalningsmetod och i vissa fall underlag som visar varifrån pengarna kommer. Det är ingen formalitet för sakens skull. Kontrollerna skyddar dig mot att någon annan använder ditt konto, och de hjälper oss att motverka penningtvätt och bedrägeri.

Hur vi hanterar de uppgifter du lämnar förklarar vi i vår integritetspolicy.

Du sätter in med Swish eller Trustly. Lägsta insättning är 100 kr. Via Swish kan du sätta in upp till 15 000 kr per insättning, via Trustly upp till 50 000 kr.

Uttag går också via Swish eller Trustly, från 100 kr och upp till 50 000 kr per dag, 250 000 kr per vecka och 750 000 kr per månad. Gränserna gäller inte vinster från nätverksjackpottar. Uttag under 100 kr belastas med en hanteringsavgift på 50 kr.

Hur lång tid tar det? Vi behandlar uttag inom fem arbetsdagar efter att nödvändiga dokument är mottagna och kontrollerade. Det är den tid vi står för, och vi hellre redovisar den ärligt än lovar något annat. Tänk också på att en insättning måste omsättas minst en gång innan den kan tas ut, annars kan en hanteringsavgift på 30 % tillkomma.