Villkor

Flaxcasino drivs av Glitstar Limited. Genom att registrera ett konto och spela hos oss godkänner du dessa villkor i sin helhet. Läs dem noga innan du sätter in några pengar. Godkänner du dem inte, ska du inte använda tjänsten.

Vi vill vara tydliga med en sak: vi riktar oss till spelare i Sverige, men vi hänvisar inte till någon svensk spellicens i dessa villkor. Spelinspektionen är den svenska tillsynsmyndigheten på marknaden, och du bör själv avgöra om spel hos en operatör som oss passar dig. Frågor om licens, tillsyn och ansvarsfördelning besvarar vi gärna via supporten.

Tjänsten är avsedd för underhållning. Spel kostar pengar, och det finns ingen garanti för vinst. Spela aldrig för pengar du behöver till hyra, mat eller räkningar.

Du måste vara minst 18 år för att skapa konto och spela. Vi kan när som helst begära bevis på ålder och identitet, och ett konto som tillhör en minderårig stängs omedelbart. Eventuella insatser och vinster kan då komma att hållas inne eller återbetalas enligt gällande regler.

Du ansvarar för att det är lagligt för dig att spela där du befinner dig. Är onlinespel av detta slag förbjudet eller begränsat för dig, får du inte använda tjänsten.

Vi tillåter ett enda konto per person, hushåll och enhet. Dubbla konton, kontoöverlåtelse och spel för någon annans räkning är förbjudet. Uppgifterna du lämnar vid registreringen måste vara sanna, fullständiga och dina egna. Registrering sker via BankID genom Pay N Play, vilket innebär att din identitet verifieras redan vid första inloggningen. Skydda dina inloggningsuppgifter – allt som sker på kontot räknas som dina handlingar.

Våra spel kommer från etablerade leverantörer som Evolution, Pragmatic Play, Netent, Play'n GO och Microgaming. Utfallet avgörs av spelens slumpgeneratorer, och vi kan inte påverka enskilda resultat.

Följande är förbjudet: att utnyttja programfel, att använda bottar eller annan automatisering, att samarbeta med andra spelare för att vinna orättvist, att använda stulna betalningsuppgifter samt att spela med pengar av olagligt ursprung. Vid överträdelse kan vi spärra kontot, annullera vinster och återkräva utbetalda belopp. Vi kan även anmäla misstänkta brott till behöriga myndigheter.

Fungerar ett spel felaktigt gäller att fel spelomgångar kan ogiltigförklaras. Rapportera sådant till supporten så snart du märker det.

Varje bonus har egna regler, och dessa gäller utöver de allmänna villkoren. Du hittar omsättningskrav, tidsgränser, maxinsats och spelens bidrag i kampanjens beskrivning. Läs dem innan du tackar ja – efteråt är det för sent att ångra sig.

Så länge en bonus är aktiv gäller en maxinsats per spelomgång. Överskrider du den kan bonusen och tillhörande vinster ogiltigförklaras. Samma sak gäller om vi bedömer att bonusen utnyttjas på ett sätt den inte är avsedd för, till exempel genom att flera konton används eller genom insatsmönster som syftar till att garantera vinst.

Vi kan ändra, pausa eller dra tillbaka erbjudanden. Redan pågående bonusar påverkas inte retroaktivt, utom vid misstänkt missbruk.

Behöver du en paus eller vill sluta helt kan du be oss stänga eller spärra ditt konto. Kontakta supporten dygnet runt via livechatt, e-post (support.se@flaxcasino.se) eller telefon (+46108085021). Läs mer på vår sida om ansvarsfullt spelande.

Känner du att spelandet börjar ta över? Ring Stödlinjen på 020-81 91 00 eller registrera dig på spelpaus.se för att stänga av dig från licensierat spel i Sverige. Hjälpen är gratis och konfidentiell.

Konton som varit inaktiva under lång tid kan klassas som vilande. Vi kan då stänga kontot efter att ha kontaktat dig; återstående saldo betalas ut efter identitetskontroll. Vi kan också stänga ett konto om du bryter mot villkoren eller om lag kräver det.

Lägsta insättning är 100 kr, och vi arbetar i svenska kronor. Du kan sätta in med Swish (upp till 15 000 kr per insättning) eller Trustly (upp till 50 000 kr per insättning). Betalningen måste ske från ett konto som står i ditt eget namn.

Uttag görs med Swish eller Trustly, med ett minimum på 100 kr. Tar du ut mindre än så tillkommer en handläggningsavgift på 50 kr. Maxgränserna är 50 000 kr per dag, 250 000 kr per vecka och 750 000 kr per månad; gränserna gäller inte vinster från nätverksjackpottar. Uttag behandlas inom fem bankdagar efter att nödvändiga dokument har mottagits och godkänts, så räkna med den tiden.

Vi har skyldighet att motverka penningtvätt och bedrägeri. Därför kan vi be om pass, godkänd ID-handling eller körkort, räkningar, bank- eller kortutdrag, bevis på betalningsmetod samt underlag om medlens ursprung. Vi kan hålla inne ett uttag tills kontrollen är klar. Sätt in pengar för att spela, inte för att flytta dem: en insättning ska omsättas minst en gång innan uttag, annars kan en handläggningsavgift på 30 % tillkomma.

Vi ansvarar inte för indirekta förluster, utebliven vinst eller avbrott som orsakas av tekniska fel hos tredje part, internetleverantörer eller betaltjänster. Vårt ansvar är begränsat till vad tvingande lag tillåter. Du spelar på egen risk.

Är du missnöjd? Kontakta först supporten så att vi kan utreda saken. Vi svarar så snart vi kan, och du kan nå oss dygnet runt på svenska. Går vi inte till rätta med ditt ärende kan du eskalera klagomålet skriftligt till oss. Uppgifter om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Tvister bedöms enligt lagen i den jurisdiktion som följer av operatörens licens och våra avtalsvillkor; tvingande konsumentskydd som gäller för dig påverkas inte. Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelar vi på sajten eller per e-post, och genom att fortsätta spela efter ändringen accepterar du de nya villkoren.