Inloggning hos Flaxcasino med BankID
Hos Flaxcasino loggar du in via BankID, eftersom vårt konto bygger på Pay N Play. Du behöver alltså ingen separat kombination av användarnamn och lösenord för att komma åt ditt spelkonto. Du måste vara 18 år eller äldre för att ha ett konto hos oss.
Så loggar du in
- Öppna Flaxcasino i din webbläsare och klicka på knappen för att logga in.
- Välj BankID och starta appen på din mobil eller dator.
- Identifiera dig med din säkerhetskod, ansiktsigenkänning eller fingeravtryck.
- När BankID har godkänt dig hamnar du direkt i ditt konto.
Första gången du identifierar dig skapas kontot och din identitet verifieras samtidigt. Det är samma BankID-steg som vi använder för verifiering hos Flaxcasino, så du slipper göra om det i onödan.
Vanliga inloggningsproblem hos Flaxcasino och hur du löser dem
De flesta hinder går att lösa på någon minut. Här är de vanligaste orsakerna vi ser.
BankID startar inte
Kontrollera att rätt enhet används: öppnar du sidan på datorn ska du välja att identifiera dig med BankID på annan enhet, och på mobilen ska appen öppnas automatiskt. Ibland hjälper det att stänga andra BankID-flikar som ligger öppna.
Du kan inte logga in trots giltigt BankID
Det kan bero på att kontot är avstängt, till exempel genom Spelpaus. Flaxcasino har licens från Spelinspektionen, så Spelpaus gäller även hos oss och spärren gäller alla licensierade aktörer. Du kan inte logga in och spela så länge spärren är aktiv.
Frågor om pengar vid inloggning
Ska du sätta in pengar efter inloggningen är lägsta insättning 100 kr, och metoderna beskrivs under betalningar hos Flaxcasino.
Glömt lösenord och återställd åtkomst hos Flaxcasino
Eftersom du identifierar dig med BankID finns det inget lösenord att glömma bort. Det är din BankID som är nyckeln, och den hanteras av din bank. Kommer du inte in beror det därför nästan alltid på BankID och inte på ditt spelkonto.
Om BankID inte fungerar
- Kontrollera att BankID-appen är uppdaterad och att du har nätverksanslutning.
- Se till att ditt BankID inte har spärrats eller gått ut. Då beställer du ett nytt hos din bank.
- Starta om appen eller webbläsaren och försök igen.
Om du fortfarande inte kommer vidare hjälper vår kundtjänst dig. Vi finns tillgängliga dygnet runt via livechatt, e-post på support.se@flaxcasino.se och telefon på +46108085021. Support ges på svenska.