Uppdaterad
Integritet
Vem ansvarar för dina uppgifter?
Flaxcasino drivs av Glitstar Limited, och det är Glitstar Limited som är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs här. Vi vänder oss till spelare i Sverige och erbjuder tjänsten på svenska. Spelinspektionen är den svenska tillsynsmyndigheten för spelmarknaden, men vi vill vara tydliga: vi påstår inte något annat än det som faktiskt gäller för vår licens, och vi hänvisar dig till licensinformationen i våra användarvillkor för detaljerna.
Policyn gäller alla som skapar ett konto, sätter in pengar eller bara besöker sidan. Du måste vara 18 år fyllda för att spela hos oss, och vi behandlar inte medvetet uppgifter om minderåriga.
Rättslig grund för behandlingen
Varje behandling vilar på en uttalad grund. När du registrerar dig och spelar behandlar vi uppgifter för att fullgöra avtalet mellan dig och oss. Kontroller av identitet, ålder och medelsursprung görs för att uppfylla rättsliga förpliktelser, bland annat inom penningtvättsregelverket. Bedrägeribekämpning, säkerhet och förbättring av tjänsten bygger på vårt berättigade intresse, och där vägs ditt intresse alltid mot vårt. Marknadsföring och icke nödvändiga cookies kräver ditt samtycke, som du kan ta tillbaka när du vill utan att det påverkar övrig behandling.
Cookies och ansvarsfullt spelande
Vi använder cookies för inloggning, säkerhet, statistik och, med ditt samtycke, marknadsföring. Du kan ändra dina val i webbläsaren eller via inställningarna på sidan, och det du väljer bort påverkar bara de funktioner som kräver just den cookien.
Vi använder också spelardata för att upptäcka riskbeteende. Känner du att spelandet börjar ta över kan du få stöd via Stödlinjen på 020-81 91 00 eller stänga av dig själv på spelpaus.se. Läs mer under ansvarsfullt spelande.
Dina rättigheter och hur du använder dem
Du styr över dina uppgifter. Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia (tillgång), få felaktiga uppgifter rättade, begära radering när det inte finns skäl för oss att behålla dem, begära att behandlingen begränsas, få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet) samt invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
Skriv till oss på support.se@flaxcasino.se, ring +46108085021 eller använd livechatten, som är öppen dygnet runt. Vi kan behöva bekräfta att det är du som frågar innan vi lämnar ut något. Mer om kontaktvägar finns på kontaktsidan.
Är du missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är svensk tillsynsmyndighet för dataskydd. Du får också vända dig till dataskyddsmyndigheten i det land där du bor eller arbetar.
Vilka uppgifter vi samlar in – och varför
Vi samlar bara in det vi behöver. Det handlar om fyra huvudgrupper.
Kontouppgifter. Namn, personnummer, adress, e-post och telefonnummer. Dem använder vi för att skapa kontot och identifiera dig.
Verifieringsunderlag. Vid registrering via Pay N Play görs identifiering med BankID. Ibland behöver vi mer: pass, id-kort eller körkort, räkningar, bank- eller kortutdrag, bevis på betalningsmetod samt underlag som visar varifrån pengarna kommer. Det sker för att motverka penningtvätt och bedrägerier.
Transaktionsdata. Insättningar via Swish och Trustly, uttag, belopp och tidpunkter. Minsta insättning är 100 kr, och vi sparar historiken så att du och vi kan följa vad som hänt på kontot.
Spel- och teknikdata. Vilka spel du öppnar, insatser, IP-adress, enhet och webbläsare. Vi använder det för att driva tjänsten, upptäcka missbruk och se tecken på problemspelande.
Hur länge vi sparar dina uppgifter
Vi behåller uppgifter så länge kontot är aktivt och därefter så länge lag kräver. Regler mot penningtvätt och bokföring innebär att viss data, som identitetsunderlag och transaktioner, måste sparas flera år efter att kontot avslutats. När den tiden gått raderas eller anonymiseras uppgifterna. Uppgifter som vi enbart håller av berättigat intresse gallras tidigare. Önskar du stänga kontot kan du kontakta kundtjänst, men vi kan inte radera sådant vi är skyldiga att bevara.
Vilka vi delar uppgifter med
Vi säljer inte dina personuppgifter. Däremot anlitar vi andra aktörer som hjälper oss att driva tjänsten, och de får bara den data som uppgiften kräver:
- betaltjänstleverantörer för Swish och Trustly,
- leverantörer av identifiering och verifiering, däribland BankID via Pay N Play,
- spelleverantörer när det behövs för att spelet ska fungera och för att hantera vinster,
- analys- och driftsleverantörer som hjälper oss att mäta och säkra tjänsten,
- myndigheter, när lag eller beslut kräver att vi lämnar ut uppgifter.
Leverantörer som behandlar data för vår räkning styrs av personuppgiftsbiträdesavtal. Om uppgifter förs utanför EU/EES säkerställer vi att en giltig överföringsmekanism finns på plats.