Verifiering hos Flaxcasino i korthet
Du verifieras hos oss med BankID via Pay N Play, och i de flesta fall är det hela identitetskontrollen. Behöver vi komplettera ber vi dig skicka in kompletterande dokument, och först när allt är granskat och godkänt släpper vi uttag. Kontrollen finns för att skydda både dig och oss, och den hör till kraven för ett licensierat spelbolag. Spelare ska vara minst 18 år.
Här går vi igenom själva förfarandet: vilka handlingar vi godtar, hur du laddar upp dem, hur lång tid granskningen tar och vad som brukar få en bild att nekas. Om du vill veta mer om hur insättningar och uttag fungerar i övrigt hittar du det under Flaxcasino betalningar.
Spela med måtta under verifieringen
Verifieringen är också ett tillfälle att stanna upp och se över dina spelvanor. Sätt gränser du är bekväm med och spela bara för pengar du har råd att förlora. Behöver du stöd finns Stödlinjen på 020-819 100 (stodlinjen.se). Vi har licens från Spelinspektionen, och därför omfattas vi av Spelpaus, den nationella självavstängningen som bara gäller hos svensklicensierade aktörer.
Minsta insättning är 100 kr, och alla belopp hos oss anges i kronor.
Så laddar du upp dokument hos Flaxcasino
Om vi behöver kompletterande handlingar går det till så här:
Steg för steg genom uppladdningen
- Logga in på ditt konto hos Flaxcasino och slutför BankID-verifieringen via Pay N Play om du inte redan gjort det.
- Läs vilka handlingar vi ber om i vårt meddelande till dig.
- Ta en tydlig bild eller skanna handlingen. Alla fyra hörn ska synas och texten ska gå att läsa.
- Skicka in underlaget enligt instruktionerna i meddelandet. Har du frågor om hur, svarar supporten dygnet runt på svenska via livechatt eller mejl till support.se@flaxcasino.se. Du når oss även på telefon, +46108085021.
- Vänta på besked. Vi hör av oss när granskningen är klar eller om något behöver kompletteras.
Smidigare hantering med allt på en gång
Skicka gärna in allt som efterfrågas på en gång, så slipper du onödiga rundor.