Uppdaterad
Så använder Flaxcasino automatiserade system och AI
Var vi använder automatiserade system
Vi vill vara raka: delar av vår verksamhet drivs av automatiserade system. Det handlar om bedrägeriskydd, kontroll av kontoaktivitet, vissa inslag av personalisering och hjälp i supporten. Ingen av dessa funktioner är ett skyltfönster för modeord. De finns för att skydda både dig och oss.
Flaxcasino ägs av Glitstar Limited, som är personuppgiftsansvarig för den data våra system hanterar.
Ansvarsfullt spelande och våra begränsningar
Våra system ersätter inte ditt eget omdöme. Spel ska vara underhållning, och du måste vara 18 år för att spela hos oss. Behöver du stöd finns Stödlinjen på 020-81 91 00 och spelpaus.se. Mer om verktyg och gränser hittar du under ansvarsfullt spelande. Observera att Spelinspektionen är den svenska tillsynsmyndigheten, men vi påstår inte att vi innehar en svensk licens utöver vad som framgår av våra villkor.
Bedrägeri- och säkerhetskontroller
När du sätter in pengar, loggar in eller begär en utbetalning analyserar våra system mönster som kan tyda på missbruk, kontoövertagande eller penningtvätt. Avvikelser flaggas automatiskt. Därefter tar en medarbetare över.
Vi verifierar din identitet via BankID genom Pay N Play och kan be om kompletterande dokument, till exempel id-handling, kontoutdrag eller underlag för medlens ursprung. Dokumenten bedöms av människor, inte enbart av en algoritm.
Personalisering och spelupplevelse
Vi kan visa spel och erbjudanden som utgår från hur du har använt sajten, till exempel vilka leverantörer eller spelkategorier du ofta öppnar. Vill du slippa det? Då räcker det att du hör av dig, så justerar vi dina inställningar. Personalisering ska aldrig användas för att pressa dig att spela mer än du själv vill.
Support och mänsklig granskning
Vår support nås dygnet runt via livechatt, e-post (support.se@flaxcasino.se) och telefon (+46108085021), på svenska. Automatiska verktyg kan hjälpa till att sortera ärenden, men beslut som påverkar ditt konto, som spärrar, begränsningar eller avslagna uttag, fattas eller granskas alltid av en människa. Du har rätt att begära en sådan granskning och att få en förklaring till utfallet.
Dina rättigheter enligt GDPR
Du kan begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter och invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Du har också rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart bygger på automatiserad behandling om det väsentligt påverkar dig. Hur vi hanterar personuppgifter i övrigt beskrivs i vår integritetspolicy. Anser du att vi brister kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten.